W trosce o jakość i satysfakcję z korzystania z urządzeń Nayax przez klientów, zachęcamy do dbania o dobrą siłę sygnału GSM. Jakość sygnału, jest to jeden z najistotniejszych parametrów, który odpowiada za poprawne działanie urządzenia. Siła sygnału mieści się w przedziale od 0(brak sygnału) do 31 jednostek (sygnał najsilniejszy),przy czym graniczna wartość zapewniająca powtarzalne, poprawne przetwarzanie transakcji to 7 jednostek (dla parametru średni zasięg). Poniżej tej wartości mogą wystąpić niepożądane efekty, takie jak:
-
brak łączności z serwerami, uniemożliwiające aktualizację urządzenia bądź zdalną rekonfigurację
-
problemy z autoryzacją transakcji,
-
zawieszanie się urządzenia,
-
nieoczekiwane resetowanie się urządzenia (reset modemu).
Efekty te mają bezpośrednio negatywny wpływ na klienta, co może powodować jego zniechęcenie do zakupów w danym automacie.
Wgląd w zasięg automatów jest dostępny dla taryf powyżej MINIMUM w zakładce Operacje >> Zestawienie automatów, a następnie:
-
klikamy "Zobacz raport";
-
klikamy "Dodaj zakładkę";
-
w polu "search for a field" wyszukujemy i dodajemy ''Średni zasięg" "Ostatnia łączność";
-
nazywamy i zapisujemy szablon;
-
odszukujemy automaty z zasięgiem poniżej 7 i upewniamy czy są aktywne sprawdzając datę ostatniego łączenia;
Aby poprawić siłę sygnału należy wypróbować poniższe sposoby:
-
upewnienie się, że antena znajduje się poza obudową automatu,
-
zmiana miejsca i pozycji anteny (może poprawić o kilka cennych jednostek),
-
wymiana karty SIM na międzynarodową (jeżeli numer seryjny karty SIM zaczyna się od 8948... ),
-
sprawdzenie czy kabel i antena nie są uszkodzone,
-
wymiana standardowej anteny na antenę kierunkową (300 x 210 x 65 mm).
Nasze urządzenia maja wbudowaną funkcję wyświetlania aktualnego zasięgu, co może być niezbędne przy próbach poprawy sygnału.
-
Dla zestawu klasycznego należy wykonać sekwencję kliknięć przycisków na module wewnętrznym - AMIT: 1x „Menu” -> 5 x żółty przycisk -> 2x „Enter”. Przez minutę wyświetlany będzie aktualny zasięg. Po tym czasie można dodać kolejną minutę przyciskiem „Enter” lub wrócić do trybu sprzedaży klikając kilka razy „Menu”
-
Dla urządzeń dotykowych należy wcisnąć przycisk „Menu” (3 poziome kreski), a następnie wybrać „Terminal Info”. Należy pamiętać, że odczyt ten nie aktualizuje się samoczynnie. Po każdej zmianie, należy wykonać powyższe polecenie ponownie w celu sprawdzenia efektu.