Obsługa terminali Nayax

Numer seryjny terminala jest unikatowym numerem identyfikującym urządzenie w systemie Nayax. Na jego podstawie wiążemy konkretny terminal płatniczy z Operatorem i automatem w systemie. Należy zawsze przykładać szczególną uwagę podczas jego odczytu, gdyż nawet drobna pomyłka uniemożliwi nam prawidłowe przypisanie terminala do klienta. UWAGAStanowczo odradzamy odczytywania numerów seryjnych z naklejki na pudełku zawierającym terminal Nayax. Zawsze zweryfikuj numer z naklejką seryjną bezpośrednio...

System Nayax umożliwia dodania nośników zbliżeniowych jako karty techniczne wywołujące określone działanie na terminalu jak na przykład zapełnienie maszyny do pełna. Dodawanie karty rozpoczynamy w module Konsumenci > Ustawienia kart prepaid i wybieramy przycisk Dodaj nową kartę. Kartę techniczną dodajemy podobnie jak kartę prepaid. Jedynie musimy pamiętać o wybraniu odpowiedniego Typu karty w formularzu dodawania karty: Następnie uzupełniamy Typ nośnika karty zgodnie z fizyczną reprezent...

Nayax ciągle dba o rozwój swoich produktów i raz na kilka miesięcy wypuszcza aktualizację oprogramowania terminali. Każda aktualizacja to poprawki bezpieczeństwa, poprawa wydajności i stabilności działania, a czasami także nowe funkcjonalności dostępne wyłącznie od określonej wersji. W tym artykule przedstawimy w jaki sposób zaktualizować oprogramowanie terminali AMIT+VPOS, Onyx oraz VPOS Touch. Na dzień 15.07.2022 oficjalne oprogramowanie zalecane do stosowania na terminalach Nayax to: - ...

Ceny produktów domyślnie ustawia się w automacie sprzedającym. To automat mówi na jaką kwotę terminal płatniczy ma zrealizować transakcję. System i terminale Nayax umożliwiają zarządzanie cenami produktów z poziomu systemu. Aby skonfigurować ceny w systemie musisz posiadać podstawową wiedzę z zakresu produktów i grup produktów oraz o planogramie maszyny. Zapoznaj się z poniższymi artykułami zanim przejdziesz dalej: - Produkty i grupy produktów (https://nayaxpolska.ladesk.com/049931-Produkty...

Od Q4 2020 Nayax wprowadził do oferty zewnętrze czytniki kodów kreskowych / kodów QR. Przypominają do złudzenia terminale Onyx, ale zamiast ekranu dotykowego zauważymy wbudowany obiektyw kamery, która rozpoznaje kody. Czytnik ma szerokie pole odczytu i wbudowane oświetlenie LED doświetlające kod podczas odczytu. Zastosowana technologia umożliwia odczyt z różnych materiałów: papierowych, plastikowych oraz z wyświetlaczy smartfonów lub tabletów. Zgodnie z specyfikacją podaną przez producenta urz...

Ze względu na obsługę terminali możemy wyróżnić 3 typy maszyn kawowych: - domowe ekspresy bez żadnego protokołu komunikacji - ekspresy kawowe pracujące w protokole CCI - automaty kawowe pracujące w protokole MDB CCI to skrót od Coffee Credit Interface . Protokół umożliwia komunikację pomiędzy ekspresem a urządzeniami płatniczymi – terminalami płatniczymi, walidatorami banknotów i wrzutnikami monet. W pierwszej połowie 2021 roku terminale Nayax oficjalnie wspierają protokół CCI. Terminal pł...

Czasami zdarza się, że terminale Nayax odmawiają posłuszeństwa. Złośliwość rzeczy martwych. W większości przypadków Operatorzy są w stanie samodzielnie przywrócić poprawne działanie kierując się wskazówkami i sugestiami z poniższego artykułu, który zawiera praktyczne porady diagnostyki i rozwiązywania problemów. - Podłączyłem zestaw klasyczny AMIT + VPOS. Czytnik zamontowany na automacie nie reaguje / nie włącza się: - sprawdź zasilenie modułu AMIT - sprawdź miejsce wpięcia kabla łąc...

W trosce o jakość i satysfakcję z korzystania z urządzeń Nayax przez klientów, zachęcamy do dbania o dobrą siłę sygnału GSM. Jakość sygnału, jest to jeden z najistotniejszych parametrów, który odpowiada za poprawne działanie urządzenia. Siła sygnału mieści się w przedziale od 0(brak sygnału) do 31 jednostek (sygnał najsilniejszy),przy czym graniczna wartość zapewniająca powtarzalne, poprawne przetwarzanie transakcji to 7 jednostek (dla parametru średni zasięg). Poniżej tej wartości mogą wystąpić...

Gdy terminal ma nawiązane połączenie: Możemy to sprawdzić w przypadku urządzeń dotykowych (i mając aktywne menu techniczne) - możemy sprawdzić łączenia w systemie - naciskając środkowy przycisk i wchodząc w "Terminal Info" - Możemy tam sprawdzić numer terminala oraz siłę sygnału RSSI (skala od 1 do 31; 99 oznacza brak połączenia). - Od wersji oprogramowania 4.0.6.23 znajduje się tam również informacja na którym paśmie łączy się terminal (2G, 3G, 4G) W przypadku zestawów klas...