Napis "tylko gotówka" pojawia się na ekranie, gdy terminal nie jest w stanie procesować transakcji. Z zależności o przyczyny na dole terminala będzie wyświetlany odpowiedni kod błędu.
V00
Stan V00 wskazuje, że nie ma komunikacji MDB między terminalem Nayax a kontrolerem maszyny (VMC). Urządzenie może się włączyć i komunikować z serwerami Nayax, jednak nie ma sygnału MDB z maszyny. Za tym błędem może stać kilka przyczyn:
- nieodpowiednia konfiguracja terminala (urządzenie z konfiguracją MDB podłączone do maszyny impulsowej np. stanowisko myjące lub odkurzacz)
- nieodpowiednia konfiguracja maszyny (brak obsługi płatności bezgotówkowych w ustawieniach maszyny)
- uszkodzony kabel sygnałowy
- błąd na płycie głównej automatu
Aby rozwiązać problem:
- upewnij się, że maszyna działa w protokole MDB.
- upewnij się, że płatności bezgotówkowe są włączone po stronie maszyny, a płyta główna nie ma usterki.
- sprawdź stan okablowania, wtyczek i pin-ów oraz czy prawidłowo podłączyłeś kable między urządzeniem a kontrolerem maszyny (VMC). Podłącz terminal na nowo, a jeśli masz taką możliwość podmień przewód na sprawdzony.
- zresetuj terminal / zresetuj maszynę
- zresetuj ustawienia terminala do ustawień domyślnych i przeładuj konfigurację terminala
- spróbuj zamienić terminal na taki który pracuje poprawnie (najlepiej na takim samym modelu i wersji oprogramowania maszyny), aby sprawdzić czy problem jest zależny od terminala czy od maszyny
V01
Chociaż V01 wskazuje na problem po stronie kontrolera maszyny (VMC), a nie po stronie urządzenia, opracowaliśmy obejście, które może czasami zmienić ten stan po stronie maszyny.
Aby go aktywować, flaga MDB musi być skonfigurowany na „preselekcja + ignorowanie stanu startu maszyny”.
W konfiguracji terminala przejdź do sekcji MDB, odnajdź atrybut MDB flags i ustaw jego wartość na "06 Ignore + Pre Selection". Zapisz ustawienia i zresetuj terminal.
V02
Urządzenie Nayax jest w stanie „tylko gotówka”, ponieważ kontroler maszyny (VMC) wysyła nam polecenie „Wyłącz czytnik” (READER DISABLE).
Po wykonaniu tego polecenia nie otrzymujemy polecenia „READER ENABLE”, które przywróciłoby nas do stanu aktywnego.
Zgodnie z protokołem MDB, gdy VMC wysyła nam to polecenie, Nayax nie może działać. Za błąd najczęściej odpowiada:
- zarejestrowanie błędu przez płytę główną maszyny blokuje dokonywanie jakichkolwiek zakupów
- drzwi maszyny są otwarte lub maszyna jest w trybie serwisowym
- trwa transakcja gotówkowa, maszyna otrzymała kredyt i blokuje inne metody płatności
Aby rozwiązać problem, upewnij się, że urządzenie przyjmuje gotówkę i może przetwarzać transakcje za pomocą banknotów i monet. Brak akceptacji jakichkolwiek płatności może świadczyć o problemie po stronie płyty głównej automatu. Zresetowanie maszyny w zdecydowanej większości przypadków rozwiązuje problem.
M01 / M02 / M03
Urządzenie wyświetlające ten błąd wskazuje na problem z modemem terminala odpowiadającym za komunikację z siecią GSM. Aby rozwiązać problem:
- upewnij się, że karta SIM jest poprawnie włożona w gniazdo SIM z tyły urządzenia. Wyjmij kartę SIM, przetrzyj styki karty delikatnym materiałem i włóż ją z powrotem.
- upewnij się, że antena jest prawidłowo podłączona do portu anteny. Spróbuj przenieść antenę w wyższe miejsce poza obudową automatu (na przykład na górze automatu)
- odłącz urządzenie na 3-4 minuty od zasilania i uruchom ponownie